Nuestro packaging forma parte de la experiencia de compra y del factor sorpresa que te queremos ofrecer. Queremos que te sorprendas conociendo tu pieza, esa, de la que debido al proceso de estampación natural, mediante el que ha sido elaborada, no hay más unidades iguales.
Todas nuestras piezas van acompañadas de una tarjeta explicativa, para que cuando nos elijas como opción de regalo, esa persona especial para ti, entienda el proceso de elaboración y la exclusividad de la pieza que le estás regalando.
Todos los materiales que empleamos para preparar nuestros paquetes son ecológicos y reutilizables para completar nuestra filosofía y colaborar en el desarrollo de un mundo más sostenible.
Puedes lavarlo en agua fría, a mano, secarlo a la sombra y plancharlo con mucho vapor para que la seda y los colores recuperan todo su brillo tras el lavado.
Los gastos de envío son gratuitos en compras superiores a 70 euros.
Solemos tardar entre 1 y 3 días hábiles en preparar tu pedido. Una vez enviado, lo recibirás dónde nos indiques en las siguientes 48-72 horas en la España peninsular.
No realizamos envíos ni entregas en fin de semana.
En el caso de que no estuvieras conforme con la pieza que has recibido, dispones de un plazo de 14 días naturales para realizar tu cambio o devolución.
En ambos casos deberás correr con los gastos de devolución del producto y nosotras nos haremos cargo de los gastos de envío iniciales y de los del envío del nuevo producto si fuera un cambio.
Carmen Rey Romero (Compra verificada) –
Trato cercano. Producto artesanal de muy buena calidad. Entrega en formato regalo pulcra y en tiempo récord. Unas profesionales. Apoyad a este negocio. Yo ya soy una incondicional.
laura h. (Compra verificada) –
El chal es precioso, liviano y con un tacto maravilloso. Volvere a comprar cuando tenga que volver a hacer un regalo
Antonio Muelas Marcos (Compra verificada) –
Un trato rápido y sencillo
Mirta Gonzalez Gonzalez (Compra verificada) –
Compré dos para regalar el día de la madre. Preciosos los dos y un éxito total, quedaron encantadas!!
Máximo Díaz (Compra verificada) –
Envié un correo porque el paquete aparecía como entregado un día y a una hora que no era la prevista y en la que no había nadie en casa. Pregunté a los vecinos más cercanos pero nadie lo tenía. 6 días después sin interesarse por el asunto el paquete apareció en el buzón de un vecino que no vive en el bloque y que por suerte vino a hacer unas gestiones lo vio y me lo entregó. Así que la atención a mi parecer deja bastante que desear.
Antia Vargas (gerente de tienda) –
Hola Máximo,
Te pedimos disculpas por no haber solucionado tu problema a tiempo pero no recibimos tu correo, en caso contrario te puedo asegurar que hubieras obtenido respuesta por nuestra parte. Sentimos el malentendido pero una vez que los paquetes salen de nuestras instalaciones la responsabilidad de comunicarse con el cliente es de la empresa de mensajería, que es la misma que facilitará el número de seguimiento. Nosotras revisamos las entregas en nuestra plataforma y si verificamos que están entregadas, y de existir alguna incidencia nos la comunican desde la empresa de logística.
Sentimos que te hayas sentido desatendido